Как проверить, что SEO-специалист действительно работает над сайтом

Владельцу сайта обычно не нужно разбираться в SEO, чтобы понять, идёт ли работа. Достаточно знать, где лежат первоисточники данных и какие следы оставляет настоящая работа на сайте. Ниже разбираю, как проверить работу SEO-специалиста, который уже ведёт ваш проект: что открыть самому, что запросить и по каким признакам отличить работу от её имитации.

Коротко: как за 15 минут понять, работает ли SEO-специалист

Если времени мало, пройдите по этим семи пунктам. Каждый проверяется без специальных знаний.

1. Доступы у вас. Вы сами можете открыть Яндекс.Метрику и Яндекс.Вебмастер своего сайта, а при работе с Google ещё и Search Console с Google Analytics.
2. У каждой работы есть адрес страницы. В отчёте можно кликнуть по ссылке и увидеть, что именно изменилось.
3. Изменения видны на сайте. Откройте пару страниц из отчёта: новые тексты, заголовки, блоки действительно там.
4. Цифры совпадают. Визиты из поиска в отчёте и в Метрике за тот же период одинаковые или близкие.
5. Позиции посчитаны «из скольких». Рост указан с общим числом запросов, а не одной удачной цифрой.
6. Вам задают вопросы. Специалист просит цены, фото, согласование текстов. Тот, кто месяцами ничего не спрашивает, скорее всего, ничего и не меняет.
7. Есть план на следующий месяц. Через месяц его можно сверить с отчётом.

Если три и больше пункта не выполняются, дальше читайте внимательно.

Доступы: что должно быть оформлено на вас

Без доступа к аналитике вы видите только то, что вам показали. Поэтому первым делом проверьте не отчёт, а права.

• Яндекс.Метрика. Счётчик создан на ваш аккаунт, у специалиста гостевой доступ или доступ на редактирование. Проверяется в настройках счётчика, раздел доступа: там видно, кто владелец и у кого какие права.
• Яндекс.Вебмастер. Сайт подтверждён на ваш аккаунт. В разделе прав доступа видно, кому ещё он делегирован.
• Google Search Console. Вы владелец ресурса, специалист добавлен как пользователь. Список есть в настройках, в разделе пользователей и разрешений.
• Google Analytics. Аккаунт ваш, специалисту выдан доступ на уровне ресурса.
• Админка сайта и хостинг. Специалисту нужен отдельный пользователь, а не ваш пароль. Так видно, кто и когда вносил правки, и доступ легко забрать.

Если счётчики заведены на подрядчика, история данных уйдёт вместе с ним. Это стоит исправить сразу, даже если к работе претензий нет. Нормальный специалист перенесёт права без споров.

Что должно быть в регулярном отчёте и как его сверить

Подробно о структуре отчёта я писал в статье о выборе SEO-подрядчика. Здесь важнее другое: как проверить отчёт, который вам уже прислали. Минимальный набор такой:

• позиции по всем отслеживаемым запросам и сравнение с прошлым срезом;
• визиты из поиска Яндекса и Google за месяц;
• заявки, звонки и другие цели из Метрики;
• список работ с датой, часами и ссылкой на страницу;
• объяснение, почему цифры изменились;
• план на следующий месяц и вопросы к вам.

Отчёт раз в месяц — нормальный ритм для SEO: позиции и трафик за неделю меняются слишком мало, чтобы делать выводы. Сверка занимает минут десять. Откройте в Метрике источник «Поисковые системы» за отчётный месяц и сравните с цифрой в отчёте. Возьмите три случайные работы из списка и откройте страницы. Найдите в Вебмастере пару запросов из отчёта и посмотрите, совпадают ли позиции хотя бы по порядку величины. Расхождение на несколько процентов объяснимо разными методами подсчёта, расхождение в разы уже нет.

Технические работы: что проверить на сайте

Техническая часть — то место, где имитировать работу проще всего: «провели технический аудит» звучит солидно, а проверить это владелец обычно не пытается. Хотя многое видно без программиста.

• Диагностика в Вебмастере. Раздел с проблемами сайта показывает критичные и возможные ошибки. Если месяцами там висят одни и те же пункты, их никто не исправляет.
• Страницы в поиске. В Вебмастере видно, сколько страниц в индексе и какие исключены. Важные страницы услуг и каталога не должны пропадать.
• robots.txt и sitemap.xml. Откройте ваш-сайт/robots.txt и ваш-сайт/sitemap.xml. Файлы должны существовать, а в карте сайта не должно быть удалённых и служебных адресов.
• Дубли. Одна и та же страница не должна открываться по нескольким адресам: с косой чертой в конце и без, с www и без. Попробуйте сами.
• Скорость и телефон. Проверьте главную и пару страниц услуг в PageSpeed Insights, затем просто откройте сайт с телефона и попробуйте оставить заявку.
• Битые ссылки. В Вебмастере есть отчёт по внутренним ссылкам с ошибками. Пустой отчёт или короткий список, который уменьшается, — хороший знак.

Если в отчёте написано «исправлены ошибки индексации», попросите показать, какие именно и где это видно в Вебмастере. Вопрос простой, и ответ на него должен быть таким же простым.

Оптимизация страниц и контент: признаки реальной работы

Работа над страницами оставляет следы, которые легко найти.

• Заголовки в выдаче. Найдите свой сайт в Яндексе по паре целевых запросов и посмотрите, как выглядят заголовок и описание. Если в отчёте значится «переписаны Title и Description», в выдаче через какое-то время должны появиться новые формулировки.
• История изменений. Большинство систем управления сайтом хранят историю правок страниц. Если правок от пользователя специалиста нет, а в отчёте их десятки, вопрос напрашивается сам.
• Старые копии страниц. Сохранённые копии в веб-архиве позволяют сравнить страницу сейчас и несколько месяцев назад.
• Перелинковка. На страницах услуг появляются ссылки на смежные услуги, на статьях — ссылки на коммерческие страницы.
• Согласования. Новые тексты, цены, состав услуг обычно согласуют с владельцем. Если вам ни разу не присылали текст на проверку, откуда специалист взял факты о вашем бизнесе?

Хорошая работа с контентом выглядит не как «добавлено 5 000 знаков текста», а как изменение страницы под задачу: появились цены, состав работ, понятная форма, ответы на вопросы клиентов.

Ссылочный профиль: как отличить нормальные ссылки от мусора

Список внешних ссылок на сайт есть в Вебмастере и в Search Console, сторонние сервисы для этого не обязательны. На что смотреть:

• Откуда ссылки. Отраслевые каталоги, карты, партнёры, профильные площадки — нормально. Сотни сайтов без темы и посещаемости, страницы-сборники ссылок — плохо.
• Анкоры. Если большинство ссылок ведут с текстом «купить диван недорого москва», это выглядит неестественно. Обычные ссылки чаще содержат название компании или адрес сайта.
• Динамика. Резкий скачок на сотни ссылок за месяц у небольшого сайта почти всегда означает закупку.

Для коммерческого сайта в Яндексе ссылки давно не главный рычаг. Если весь отчёт сводится к «закупили N ссылок», а со страницами сайта ничего не происходит, бюджет, скорее всего, тратится не туда. А массовая закупка ссылок может закончиться санкциями.

Позиции и поведенческие метрики: на что смотреть, чтобы не паниковать

Позиции колеблются, и одна неделя падения сама по себе ничего не говорит. Прежде чем делать выводы, проверьте три вещи.

1. Сезонность. Откройте историю запросов в Вордстате. Если весь спрос в нише упал на треть, трафик упадёт и у сайта, который продвигают хорошо. Сравнивайте месяц с тем же месяцем прошлого года, а не только с предыдущим.
2. Возраст сайта. Новый сайт первые месяцы растёт медленно, и это нормально. В Яндексе первые сдвиги позиций обычно заметны через 2–3 месяца, устойчивый рост — к 4–6-му.
3. Обновления поиска. Если позиции просели разом у многих сайтов в нише, причина может быть в алгоритме. О том, как разбирать такие случаи, я писал в статье о падении трафика из Яндекса.

Из поведенческих метрик полезнее всего CTR в выдаче (Вебмастер и Search Console) и доля отказов по страницам входа (Метрика). Рост CTR после переписанных заголовков — прямое подтверждение, что работа сделана и дала эффект. Время на сайте и глубину просмотра я бы не делал главными показателями: для страницы с телефоном и ценой короткий визит со звонком — лучший исход.

Работает или имитирует: сравнение по признакам

Красные флаги: признаки имитации работы

• Отчёт можно переставить в другой месяц. Если формулировки повторяются из раза в раз и ни к чему не привязаны, отчёт пишется по шаблону.
• Работ много, правок нет. В отчёте двадцать пунктов, а в истории изменений сайта пусто.
• «Секретные методы». Специалист отказывается объяснять, что делает, ссылаясь на собственные наработки. Обычно за этим или ничего, или накрутка.
• Обещания быстрого топа. Места в выдаче не продаются ни в Яндексе, ни в Google, а обещание «топ-1 за неделю» означает либо запросы без конкуренции, либо риск для сайта.
• Раздражение от вопросов. Вопрос «покажите, где это видно» — нормальный. Если на него обижаются, проверять нужно тщательнее.

Что делать, если SEO-специалист не работает: пошаговый план

1. Зафиксируйте факты. Сохраните отчёты, переписку, скриншоты Метрики и Вебмастера за последние месяцы.
2. Задайте конкретные вопросы письменно. Не «почему нет результата», а «где на сайте работа из пункта 4 отчёта» и «почему визиты в отчёте не совпадают с Метрикой».
3. Дайте срок на ответ. Иногда за молчанием стоит не обман, а перегрузка или неудачная форма отчётности. Ответ с адресами страниц снимет вопросы.
4. Закажите независимую проверку. Взгляд со стороны покажет, что происходит с сайтом на самом деле и в каком он состоянии.
5. Верните доступы. До расторжения убедитесь, что счётчики, Вебмастер, домен и хостинг оформлены на вас. Пароли от админки после ухода специалиста смените.
6. Расторгните договор по его условиям. Посмотрите порядок расторжения, срок уведомления и что сказано об актах выполненных работ. При спорной ситуации лучше показать договор юристу, чем действовать на эмоциях.

Чек-лист: 15 пунктов для проверки SEO-специалиста

1. Счётчик Метрики создан на ваш аккаунт.
2. Сайт в Вебмастере подтверждён вами.
3. Search Console и Google Analytics принадлежат вам, если важен Google.
4. У специалиста отдельный пользователь в админке сайта.
5. Отчёт приходит каждый месяц в одно и то же время.
6. У каждой работы есть дата, часы и ссылка на страницу.
7. Три случайные работы из отчёта видны на сайте.
8. Визиты из поиска в отчёте совпадают с Метрикой.
9. Позиции показаны по всем запросам с указанием их общего числа.
10. Запросы в отчёте реально ищут: это видно в Вордстате.
11. Ошибки из диагностики Вебмастера со временем исчезают.
12. Важные страницы не выпадают из индекса.
13. Прирост внешних ссылок умеренный, площадки тематические.
14. Изменения цифр объяснены причинами, а не общими словами.
15. Есть план на месяц и вопросы к вам, и план потом сходится с отчётом.

Этот список можно сохранить и проходить раз в месяц, когда приходит отчёт.

Как я отчитываюсь о работе в Нортике

Я веду проекты сам, без команды и менеджеров, поэтому описанные выше проверки для меня не угроза, а обычный режим. Кабинет клиента — моя собственная разработка, данные в него приходят из официальных API Яндекса. Каждая работа попадает в отчёт в тот день, когда сделана, с датой, часами и ссылкой на изменённую страницу. Позиции снимаются раз в месяц по всем отслеживаемым запросам и сравниваются с прошлым срезом. Там же раздел «Вопросы к вам»: что мне нужно от заказчика для следующей работы.

Как это выглядит на практике, видно в кейсах. У клининговой компании за три месяца в отчёте 124 работы, около 227 часов, каждая с датой. Запросов в топ-10 Яндекса стало 112 из 247, а было 9 из 148: число запросов указано рядом с каждой цифрой, потому что набор вырос под новые страницы. Подробнее о том, как устроена работа, рассказываю на странице о сервисе.

Если у вас уже есть подрядчик и вы сомневаетесь, SEO-аудит за 4 999 ₽ покажет, что на самом деле происходит с сайтом и позициями. Получите разбор сайта и спроса, стартовые позиции и план на три месяца. Если потом решите продвигаться со мной, сумма засчитается в первый месяц. Продвижение стоит от 40 000 ₽ в месяц за сайт до 50 страниц, все цены — на странице тарифов. Позиции я не гарантирую: вместо этого каждая работа и каждая позиция видны в кабинете.

Частые вопросы

Как понять, что SEO-специалист реально работает, если я ничего не понимаю в SEO?

Проверяйте не термины, а следы. Откройте три страницы из отчёта и посмотрите, изменились ли они. Сравните визиты из поиска в отчёте и в Метрике. Спросите, где каждую работу видно на сайте. Для этого не нужны знания SEO, нужны только доступы к своей аналитике.

Какие доступы должен дать SEO-специалист?

Правильнее наоборот: доступы даёте вы. Метрика, Вебмастер, Search Console и Google Analytics должны быть оформлены на ваш аккаунт, а специалист получает делегированный доступ. Если аккаунты созданы подрядчиком, попросите передать права владельца.

Как часто SEO-специалист должен присылать отчёты?

Раз в месяц — нормальный ритм. Позиции и трафик за неделю меняются мало, а еженедельные отчёты часто превращаются в формальность. При этом список работ хорошо, когда виден постоянно, а не только в конце месяца.

Что должно быть в отчёте о проделанной работе?

Позиции по всем запросам с указанием их общего числа, визиты из поиска, заявки по целям, список работ с датами, часами и ссылками на страницы, объяснение изменений и план на следующий месяц.

Какие метрики важнее всего для оценки SEO?

Заявки и звонки из поиска, затем визиты из органической выдачи, затем доля запросов в топ-10 и топ-3. Позиции сами по себе промежуточный показатель: важно, чтобы рост шёл по запросам, которые ищут ваши покупатели.

Что делать, если позиции сайта упали?

Сначала проверить сезонность в Вордстате, диагностику и страницы в поиске в Вебмастере, затем спросить специалиста о причинах. Хороший ответ содержит конкретную причину и план действий. Ответ «это алгоритмы, подождём» без проверки — плохой.

Как отличить мошенника от настоящего SEO-специалиста?

Мошенник обещает топ в сроки, держит аккаунты у себя, пишет отчёты без ссылок и уходит от вопросов. Специалист открывает данные, объясняет, что делает и зачем, и не гарантирует позиции, потому что их никто не продаёт.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результаты SEO?

В Яндексе первые сдвиги позиций обычно видны через 2–3 месяца, устойчивый рост трафика — к 4–6-му. Сроки зависят от ниши, конкуренции, региона и исходного состояния сайта. Но сами работы видны на сайте с первого месяца, и проверять их можно сразу.

Можно ли проверить работу SEO-специалиста самостоятельно?

Да, большую часть пунктов из чек-листа выше. Если нужен подробный разбор техники, спроса и позиций, закажите независимый аудит: он покажет состояние сайта и то, что мешает ему расти.