Договор-оферта на абонентское обслуживание
1. Общие положения
1.1. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуальный предприниматель Росляков Игорь Геннадьевич, ИНН 772589046713, ОГРНИП 326774600335560 (далее — Исполнитель) заключить договор на указанных ниже условиях с любым лицом (далее — Заказчик).
1.2. Акцепт оферты — оплата Заказчиком услуг: картой на сайте nortika.ru, по счёту Исполнителя или иным согласованным способом (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях этой оферты, в письменной форме, без подписания отдельного документа.
1.3. Заказчик подтверждает, что заказывает услуги для сайта, используемого в предпринимательской или иной профессиональной деятельности, а не для личных, семейных и бытовых нужд.
1.4. Условия оплаты, состав тарифов и порядок оказания услуг, опубликованные на странице «Оплата и оказание услуг», и политика обработки персональных данных являются частью договора.
2. Предмет договора
2.1. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ). Заказчик вносит абонентскую плату за право требовать от Исполнителя оказания услуг по выбранному тарифу в течение оплаченного периода: продвижение сайта в поисковых системах, ведение рекламы, аудит, аналитика и связанные с ними работы (далее — услуги).
2.2. Абонентская плата вносится независимо от того, было ли Заказчиком затребовано исполнение в оплаченном периоде и в каком объёме (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ). Исполнитель в течение всего оплаченного периода остаётся готовым оказывать услуги.
2.3. Работы, не входящие в тариф (разработка, разовые доработки, техническая поддержка по часам, отдельные проекты), выполняются по отдельному согласованию: цена и срок называются до начала работы, согласие Заказчика подтверждается сообщением или оплатой.
3. Абонентский период
3.1. Абонентский период — один календарный месяц. Первый период начинается в день поступления оплаты. Дата окончания оплаченного периода («оплачено по») указывается в личном кабинете Заказчика на странице «Оплата» проекта.
3.2. Договор продлевается на следующий период оплатой этого периода. Срок оплаты всегда указан в личном кабинете. Исполнитель дополнительно напоминает о нём за 7, 3, 2 и 1 день и в последний день периода — в личном кабинете и по электронной почте. Напоминания направляются для удобства Заказчика: их неполучение не освобождает Заказчика от обязанности оплатить период в срок и не продлевает оплаченный период.
3.3. Если оплата следующего периода не поступила, со дня, следующего за последним оплаченным днём, оказание услуг приостанавливается: работы по сайту, сбор данных и обновление отчётов не ведутся. Доступ к личному кабинету и ранее подготовленным отчётам сохраняется. Приостановка не является нарушением договора Исполнителем. Услуги возобновляются в день поступления оплаты.
3.4. Если оплата не поступила в течение 30 дней после окончания оплаченного периода, договор считается прекращённым. Исполнитель вправе хранить данные проекта в кабинете не менее 6 месяцев после прекращения договора и затем удалить их.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Размер абонентской платы определяется тарифом и указывается в личном кабинете на странице «Оплата» проекта. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
4.2. Оплата — 100% предоплата за каждый абонентский период.
4.3. Бюджет на рекламу (пополнение рекламных кабинетов Яндекс Директа и других площадок) в абонентскую плату не входит. Заказчик оплачивает его самостоятельно и напрямую рекламной площадке.
4.4. Исполнитель вправе изменить размер абонентской платы, уведомив Заказчика не позднее чем за 30 дней. Новая цена применяется со следующего абонентского периода после уведомления. Оплата периода по новой цене означает согласие с ней.
4.5. Если Заказчик при оплате картой отметил согласие на автоплатёж, абонентская плата за следующий период списывается с его карты за день до окончания оплаченного периода. Автоплатёж отключается в личном кабинете в любой момент.
4.6. Организациям и индивидуальным предпринимателям выставляется счёт; после оплаты периода оформляется акт оказанных услуг.
5. Обязанности и права Исполнителя
5.1. Исполнитель оказывает услуги лично или с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия как за свои.
5.2. Исполнитель самостоятельно определяет методы, последовательность и инструменты оказания услуг, исходя из стратегии проекта и требований поисковых систем.
5.3. Исполнитель ведёт в личном кабинете отчёт о выполненных работах за каждый период и отражает в нём работы по мере их выполнения.
5.4. Исполнитель вправе не выполнять указания Заказчика, которые противоречат законодательству, правилам поисковых систем и рекламных площадок или могут привести к санкциям против сайта, сообщив Заказчику о причине.
6. Обязанности Заказчика
6.1. Заказчик в течение 5 рабочих дней с начала периода, а затем по запросу предоставляет необходимые для оказания услуг доступы (панели вебмастеров, системы аналитики, рекламные кабинеты, система управления сайтом, хостинг) и материалы (тексты, цены, фотографии, сведения о компании).
6.2. Заказчик отвечает на вопросы и согласует предложения Исполнителя в течение 5 рабочих дней. Вопросы Исполнителя размещаются в личном кабинете в разделе «Вопросы».
6.3. Если Заказчик не предоставил доступы, материалы или ответы, Исполнитель выполняет работы, которые возможны без них, а остальные переносит. Абонентский период при этом не продлевается, абонентская плата не уменьшается и не возвращается: Исполнитель остаётся готовым оказать услуги (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).
6.4. Заказчик гарантирует, что имеет права на сайт, товарные знаки, тексты и изображения, переданные Исполнителю, а деятельность, товары и услуги, которые продвигаются, не нарушают закон. Ответственность за содержание сайта и рекламируемые товары и услуги несёт Заказчик.
6.5. Заказчик заранее сообщает Исполнителю о работах на сайте, которые ведут он сам или другие подрядчики (смена дизайна, движка, адресов страниц, хостинга). Исполнитель не отвечает за последствия таких изменений для позиций и трафика.
7. Результат услуг
7.1. Позиции сайта, трафик, число заявок и продаж зависят от алгоритмов поисковых систем и рекламных площадок, действий конкурентов, спроса и самого бизнеса Заказчика, на которые Исполнитель не влияет. Поэтому Исполнитель не гарантирует достижение конкретных позиций, объёма трафика, заявок или продаж.
7.2. Прогнозы, оценки и планы, которые даёт Исполнитель, являются его экспертным мнением, а не обязательством достичь результата. Отсутствие роста показателей само по себе не означает, что услуги оказаны ненадлежащим образом.
8. Сдача и приёмка услуг
8.1. Отчёт о работах за период размещается в личном кабинете. Организациям и индивидуальным предпринимателям по окончании оплаченного периода направляется акт оказанных услуг.
8.2. Если в течение 5 рабочих дней после окончания периода (или после направления акта) Заказчик не направил мотивированные письменные возражения, услуги за период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без претензий, в том числе если акт не подписан.
9. Отказ от договора и возврат
9.1. Каждая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону по электронной почте или через личный кабинет. Договор прекращается в последний день оплаченного периода. Следующий период не оплачивается и не выставляется.
9.2. Абонентская плата за период, который уже начался, не возвращается: она внесена за право требовать услуги в течение всего периода, и Исполнитель остаётся готовым оказывать их до его последнего дня (ст. 429.4 ГК РФ).
9.3. Если Исполнитель сам прекращает оказание услуг в оплаченном периоде по причинам, не связанным с Заказчиком, абонентская плата за оставшиеся дни периода возвращается.
9.4. Если к договору применяется законодательство о защите прав потребителей, при отказе Заказчика возвращается часть абонентской платы за оставшиеся дни периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
9.5. По разовым работам: если работа не начата, оплата возвращается полностью; если начата — оплачивается выполненный объём, остаток возвращается.
9.6. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 рабочих дней с получения требования.
10. Ответственность
10.1. Общая ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой абонентской платы за один период, в котором возникло основание для ответственности.
10.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, а также за последствия: изменений алгоритмов и правил поисковых систем и рекламных площадок; блокировок, отклонений объявлений и иных решений этих площадок; сбоев хостинга, сторонних сервисов и системы управления сайтом; действий Заказчика, его сотрудников и других подрядчиков; недостоверности сведений и материалов, полученных от Заказчика.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11. Права на результаты и конфиденциальность
11.1. Права на тексты, изображения и иные материалы, созданные Исполнителем специально для сайта Заказчика, переходят к Заказчику с момента оплаты периода, в котором они созданы. До оплаты Исполнитель вправе удалить их с сайта.
11.2. Сервис Нортика, его отчёты, методики, шаблоны и программный код принадлежат Исполнителю. Заказчику на время действия договора предоставляется право пользоваться личным кабинетом.
11.3. Стороны не раскрывают третьим лицам полученные друг от друга доступы, коммерческие сведения и данные аналитики, кроме случаев, предусмотренных законом. Доступы используются только для оказания услуг; после прекращения договора Заказчик вправе их отозвать.
12. Сообщения и документы
12.1. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Заказчику — на адрес, указанный при оплате или в личном кабинете; Исполнителю — на rosliakov@internet.ru. Сообщения в личном кабинете приравниваются к письменным.
12.2. Сообщение считается полученным Заказчиком в день его отправки на адрес электронной почты Заказчика или размещения в личном кабинете. Исполнитель не отвечает за то, что письмо не дошло, попало в папку «Спам» или было отклонено почтовым сервисом Заказчика, а также за последствия указания Заказчиком неверного или устаревшего адреса. Заказчик сам следит за папкой «Спам», добавляет адрес rosliakov@internet.ru и адреса сервиса Нортика в доверенные и сообщает об изменении своего адреса.
12.3. Действия в личном кабинете, совершённые после входа по логину и паролю Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.
12.4. Документы (счета, акты) направляются в электронном виде. Электронные документы признаются сторонами равными документам на бумаге. Оригиналы на бумаге направляются по отдельному запросу.
13. Споры
13.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию. Срок ответа — 10 рабочих дней с её получения.
13.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.
14. Изменение оферты
14.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и применяется к действующим договорам со следующего абонентского периода. Оплата периода после публикации новой редакции означает согласие с ней.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Росляков Игорь Геннадьевич
ИНН 772589046713
ОГРНИП 326774600335560
Адрес: г. Москва, Даниловская наб., д. 2, корп. 3, кв. 28, ком. 1
Телефон: +7 999 888-77-73
Почта: rosliakov@internet.ru